中国越境ECライブコマースプラットフォーム
LiveTok®の全体像とよくあるご質問
目次
Q1 LiveTok®とはどのようなサービスですか
中国版TikTok「抖音」を活用し、日本の商品を中国市場で
ライブショッピングによって販売する越境EC支援サービスです。
KOL（KeyOpinionLeader）によるライブ配信で、視聴者はその場で商品を購入できます。
弊社ジェネラルトレーディングが、中国版TikTok「抖音」内に、
公式アカウントLiveTok®を運営しております。
Q2 なぜ今、中国向けのライブコマースが注目されているのですか
中国EC市場は日本の約20倍、377兆円規模を誇り、
ライブコマースはその中でも急成長している主要販路です。
売上の多くがライブ経由で、短期間で結果が出やすい点が注目されています。
Q3 KOLの選定はどのように行われますか
1,500万人規模のデータベースから性別・年齢・ジャンル・視聴数・CVRなどに基づいて
最適なKOLを選定し、メーカー様との面談後に確定します。
Q4 コスメやサプリは輸出許可が必要では？
一般貿易の場合NMPA（審査認可）が必要ですが、LiveTok®は
越境ECの仕組みを使うので申請不要です。※禁止成分を含む製品は除く
Q5 LiveTok®の事前売上予測シミュレーションは有料ですか
いいえ、ZOOM商談にお越しいただいたお客様には無料で実施しております。
実際のデータもあわせてご提供が可能です。
Q6 売上が予想と異なった場合、商品は返品できますか
はい、返品は可能です。
ただし、返送費用は別途発生いたしますので、事前にご確認ください。
売上動向を見て納品量を調整することで在庫リスクを最小化しています。
Q7 中国以外（香港、台湾、シンガポールなどの中華圏）でもライブ視聴・購入は可能ですか
視聴は可能ですが、購入は不可です。
中国＝抖音（Douyin）・日本を含む他国＝TikTokという完全に分離された構造です。
Q8 LiveTok®の実績アーカイブはありますか
はい、ございます。
ただし開示には実施企業様の許可が必要なため、事前確認が必要です。
Q9 他社との違い、強みは何ですか
弊社は日本で唯一、自社抖音アカウントを保有して運営しており
ByteDance社とも直接契約しています。売上金は日本側に入り
スタジオ・KOLの手配から送金まで一貫支援できる点が大きな強みです。
Q10 中国に法人があればTikTokアカウントを開設できますか
可能です。ただし、売上が中国法人の口座に入るため
日本への送金手続きが煩雑で現実的には難しい場合があります。
Q11 商標登録は可能ですか
はい、可能です。これまでに100件以上の登録実績があります。
Q12 どのような商品が売れやすいですか？具体的な例は？
コスメが中心ですが、釣具、アウトドア用品、包丁なども中国側からのニーズがあります。
不動産の事例やその他資料もございますのでご質問ください。
Q13 事前売上予測分析と実際のライブコマース販売の精度はどれくらいですか
おおよそ70％の精度となります。
Q14 LiveTok®契約終了後の展開はどうなりますか
LiveTok®継続利用も可能ですし、WeChatミニプログラムによる独自EC構築など
予算と状況に応じて最適な中国展開をご提案いたします。
Q15 中国へ輸入禁止となる成分はありますか
NMN、プラセンタ、ヒト幹細胞は輸入不可です。
肉・魚由来成分についても種類によっては確認が必要です。また、中国が
輸入を禁止している10都県で生産された食品・飼料についても輸入停止対象となっています。
※福島県/宮城県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/長野県/新潟県
Q16 アパレル商品はライブコマースの対象になりますか
はい、対象です。ただし、サイズに起因する返品率が平均20％前後となるため、
あらかじめご了承いただける場合に限ります。
Q17 ライブコマース開催時の「ターゲティング広告」とは何を指していますか
「ターゲティング広告」とは、ライブコマースの開催告知が配信された際に、
それを目にする可能性のあるユーザー数を指します
（例：TikTokやWeChat上で「○月○日にライブ開催」と告知した際に表示された人数）。
1回の配信告知あたり約5,000〜60,000人が見込まれます。
尚ターゲティング広告はご契約プランによって変動します。
Q18 ターゲティング広告に対する平均誘導率（配信から店舗ページへの遷移率）はどれくらいですか
おおよそ20％〜50％です。初回は20％前後から始まり
配信回数を重ねることで誘導率が向上する傾向にあります。
Q19 購買CVR（購入率）はどのくらいですか
平均で3〜6％程度となっています。
Q20 契約プラン費用の内訳項目を教えてください
企画・運営・スタジオレンタル・KOLのキャスティング
ターゲティング広告・ライブコマース事前告知カスタマーサービス
分析・出荷管理・レポート・動画制作・HP制作などが含まれます。
また、フロー図のStep1〜Step3の各フェーズに応じて、以下のような要素も内包されています。
- TikTokアカウント運用・プロモーションサービス
- フォロワー獲得・認知度向上のためのイベント企画
- コンテンツ制作とリピーター施策（タイムセール・社群設立）
- ライブ配信の演出（照明・背景設定・撮影サポート）
- 誘導広告（TOPページ／クーポン／動画など）
- FeedsLiveやグループ活動など中長期ファン形成の設計
これらすべてを包括的に運用することで、ライブ配信を「単なる物販」ではなく
「ファンとの関係性構築」「ブランド認知拡大」の仕組みに昇華させていくのが
本サービスの特徴です。
Q21 指定の保税倉庫に商品を発送する流れになるかと思いますが、サポート体制について教えてください
中国の保税倉庫へは、通常、大手運送会社を通じて発送しております。
メーカー様にはインボイスやパッキングリストの作成のみをお願いしております。
その他の手配は運送会社が行います。
もちろん配送手続きに不安がある場合は、
弊社にてすべての業務をサポートいたしますのでご安心ください。
Q22 保税倉庫に商品を預ける際、フルフィルメント業務（入出庫・梱包等）の費用は別途発生しますか
はい、倉庫保管費用が発生いたします。
商品数量にもよりますが、年間で約20万円前後が目安です。
なお入出庫や梱包手数料等の費用は現地発送費用に含まれており、
1商品あたり約300円程度となっています。
Q23 商品が売れた際に発生する越境税（9.1%）および送料について、請求方法を教えてください
越境税および送料（現地発送費用）については、メーカー様へ個別に
請求するのではなく売上から自動的に差し引かれる仕組みとなっています。
Q24 支払いサイトについて教えてください
お支払いは、月末締め・翌月末払いとなっております。
Q25 海外配信に必要な著作権・肖像権の手続きはどうなっていますか
配信中に使用する音楽や画像、KOLが着用する衣装などに関して、
著作権・肖像権のクリアランスを事前に確認しています。
必要に応じてライセンス取得もサポートします。
Q26 トラブル時（クレーム・返品・配送事故）の一次対応は誰が行いますか
一次対応は弊社カスタマーサポートが中国語で行います。
重大な問題が発生した場合はメーカー様と連携して対応します。
Q27 備案登録を含む商品登録時に必要なデータ・素材は何ですか
- 商品画像（高解像度）
- 商品説明文（日中英対応推奨）
- 成分表示ラベル（食品・コスメ等の場合）
- 商標登録証明書（日本版可）
- 認証取得状況（任意）
などが必要です。必要に応じて弊社で翻訳・制作も承ります。
Q28 在庫切れや完売の場合の対応はどうなりますか
在庫状況に応じてライブ配信内容を調整し、完売アナウンスを行います。
事前に追加納品計画をご相談いただければ、売れ行きを見ながらフレキシブルに対応します。
Q29 事前告知や広告のクリエイティブ制作はどこまで対応していますか
基本的なバナー・動画などの制作は弊社が行います。
特殊な撮影やスタジオ演出が必要な場合は、別途お見積もりとなります。
Q30 中国の広告法（虚偽広告規制など）に違反しないようにどう対応していますか
商品説明文や配信内容は中国の広告法に準拠するようチェックを行います。
リスクのある表現（例：最高、唯一、安全性保証など）は事前に修正指示を行います。
Q31 どの国・地域からでもライブ視聴は可能ですか
基本的に中国本土向けの配信ですが、中国国外からVPNを利用して視聴するユーザーも
一定数存在します。ターゲットはあくまで中国本土を想定しています。
Q32 支払い通貨は人民元（RMB）ですか
はい。ライブコマース中の決済は基本的に人民元建てとなります。
日本側に送金される際は、指定の為替レートに基づき換算・送金されます。
Q33 輸出時に必要な製品ラベル・梱包要件はありますか
製品ラベルは日本語のままで大丈夫です。翻訳の必要はありません。
梱包については通常どおりで問題ありません。弊社にて事前チェック・アドバイス可能です。